Última actualización: 29 de junio de 2026

En isTOMAS respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos facilita al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o ponerse en contacto con nosotros.

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Titular: Ilesh Sharma Tomás
  
• Nombre comercial: isTOMAS
  
• NIF: 49298120N
  
• Domicilio: Paseo de Sant Antoni Abat, 4, 1º 2ª
  
• Correo electrónico: info@istomas.com
  
• Teléfono: +34 686 72 53 51
  

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la utilización de nuestros servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
  
• Dirección de facturación y envío.
  
• Correo electrónico.
  
• Número de teléfono.
  

Datos relacionados con las compras

• Productos adquiridos.
  
• Historial de pedidos.
  
• Cambios y devoluciones.
  
• Incidencias relacionadas con sus compras.
  
• Preferencias de compra.
  

Datos de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante plataformas de pago seguras.

isTOMAS no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni otra información financiera sensible.

Datos de navegación

Cuando visita nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
  
• Tipo de navegador.
  
• Sistema operativo.
  
• Dispositivo utilizado.
  
• Páginas visitadas.
  
• Fecha y hora de acceso.
  
• Cookies y tecnologías similares.
  

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

• Gestionar y procesar sus pedidos.
  
• Tramitar pagos y emitir facturas.
  
• Preparar y enviar los productos adquiridos.
  
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  
• Atender consultas, incidencias y solicitudes.
  
• Informarle sobre el estado de sus pedidos.
  
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
  
• Garantizar la seguridad de nuestros servicios y prevenir el fraude.
  
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
  

Cuando exista su consentimiento, también podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre promociones, novedades y lanzamientos de productos.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• La ejecución del contrato de compraventa.
  
• El cumplimiento de obligaciones legales.
  
• El consentimiento del usuario cuando resulte necesario.
  
• El interés legítimo de isTOMAS para mejorar sus servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
  

5. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales correspondientes.

Una vez finalizados los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Comunicación de datos

isTOMAS no vende, alquila ni cede datos personales con fines comerciales.

Sus datos podrán comunicarse únicamente a:

• Empresas de transporte y mensajería.
  
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
  
• Shopify como proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico.
  
• Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y soporte.
  
• Asesorías fiscales, contables o legales cuando resulte necesario.
  
• Administraciones Públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
  

Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos conforme al RGPD.

7. Seguridad de la información

La protección de sus datos personales es una prioridad para isTOMAS.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de la información.

Nuestro sitio web utiliza conexiones cifradas mediante protocolos SSL/TLS, garantizando una transmisión segura de los datos.

Los pagos son gestionados exclusivamente por proveedores certificados que cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad.

8. Derechos del usuario

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
  
• Derecho de rectificación.
  
• Derecho de supresión.
  
• Derecho de oposición.
  
• Derecho a la limitación del tratamiento.
  
• Derecho a la portabilidad de los datos.
  
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
  

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a:

info@istomas.com

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenidos personalizados cuando corresponda.

Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias desde el panel de configuración de cookies o mediante la configuración de su navegador.

10. Servicios de terceros

Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores especializados en comercio electrónico, pagos, logística, alojamiento web, análisis estadístico y marketing.

Algunos de estos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias internacionales se realizan únicamente con las garantías exigidas por el RGPD.

11. Modificaciones de esta Política

isTOMAS podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento de la tienda online.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

isTOMAS

Titular: Ilesh Sharma Tomás

Dirección: Paseo de Sant Antoni Abat, 4, 1º 2ª

Teléfono: +34 686 72 53 51

Correo electrónico: info@istomas.com