Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können sich auch jederzeit in Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie uns jedoch innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung kontaktieren, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Änderungen zu berücksichtigen.

Es nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, aber wenn Sie dies tun, können Sie frühere Bestellungen problemlos überprüfen, Versanddaten speichern und laufende Lieferungen verfolgen.

Wir sind für Sie da. Schreiben Sie uns an info@istomas.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie ein Foto des Artikels bei, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Gib deinen Code an der Kasse in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein. Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode angewendet werden.

Jeder Artikel wird in unserer charakteristischen Verpackung geliefert, ideal zum Verschenken. Zusätzlich können Sie beim Checkout eine handschriftliche Notiz hinzufügen, um eine persönliche Note zu verleihen.

Wir bieten Standard- und Expressversand an. Die Lieferzeiten und Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Ja. Wir versenden weltweit, mit einigen Ausnahmen. Zölle und Steuern können anfallen und sind vom Empfänger zu tragen. Es ist ratsam, so ausführlich wie möglich zu antworten, da dies in der Regel das allgemeine Vertrauen verbessert.

Der Standardversand dauert in der Regel 3–7 Werktage. Ein Expressversand ist für eine schnellere Lieferung verfügbar.

•Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

•Per Post zurückgesendete Artikel müssen vollständig in ihrer Originalverpackung sein (einschließlich Etiketten, Karton und Beutel).

•Einzelne Artikel eines Sets können nicht gegen Rückerstattung, Gutschein oder Größenumtausch zurückgegeben werden, sie müssen als komplettes Set zurückgegeben werden.

•Bestellungen müssen in dasselbe Land zurückgesendet werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden.

•Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

•Gravierte oder monogrammierte Produkte.

•Ohrringe, die während eines Piercing-Termins zum Durchstechen verwendet wurden.

•Geschenkkarten.

•Artikel im endgültigen Ausverkauf.

Leiten Sie Ihre Rücksendung online über unser Retourenportal ein oder kontaktieren Sie unser Team unter info@istomas.com, wenn Sie Hilfe benötigen.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Unser Schmuck wird aus 925er Sterlingsilber und recycelter Bronze mit einer doppelten Vergoldung von 18 und 24 Karat gefertigt. Jedes Design wird von Hand vollendet, um seine Haltbarkeit und seinen Tragekomfort zu gewährleisten.

Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertig vergoldetem Material und Vermeil, was ihnen ein strahlendes Finish verleiht. Wir bieten derzeit keine Designs aus massivem Gold an.

Bei richtiger Pflege behalten Ihre Schmuckstücke ihre Schönheit. Die Vergoldung nutzt sich mit der Zeit auf natürliche Weise ab, während Sterlingsilber eine leichte Patina entwickeln kann.

Vermeide den Kontakt mit Wasser, Chemikalien und Scheuermitteln. Reinige sie vorsichtig mit einem weichen Tuch und bewahre jedes Stück in seinem Beutel oder seiner Schachtel auf, wenn du es nicht benutzt.

Wir empfehlen, Ihren Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Händewaschen abzulegen, um die Beschichtung zu verlängern und ein Anlaufen zu verhindern.

Derzeit bieten wir keine Größenanpassungen an, aber wir bieten professionelle Reinigungs- und kleinere Reparaturdienste an. Bitte kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen.